Trả lời một câu hỏi trên diễn đàn: Làm sao để đánh giá bài viết của “Tin Tức Ca” từ Tencent về dịch vụ VVIP có tựa đề “Người Trung Quốc Không Xứng Đáng Có Cuộc Sống Tâm Linh! Không Xứng Đáng!”? Tôi đã chỉnh lý lại và điều chỉnh cách diễn đạt để đăng lên blog cá nhân.
Đầu tiên, tôi xin chia sẻ tình huống của mình:
- Tôi là người yêu thích xem phim và hiện đang là thành viên VIP của ba nền tảng: iQIYI, Tencent Video và Youku (đã duy trì liên tục trong vài năm nay).
- Mặc dù tôi chưa xem bộ phim “Tình Dư Niên”, nhưng gần đây tôi đã trả thêm 12 Nhân Dân Tệ trên Tencent Video để xem trước tập cuối của “Linh Kiếm Sơn”.
Bài viết “Người Trung Quốc Không Xứng Đáng…” chủ yếu tập trung vào nạp tiền bằng sms việc than nghèo kể khổ xoay quanh ba điểm chính. Dưới đây là góc nhìn của tôi:
1. Nội dung chất lượng cao = chi phí sản xuất cao hơn, cần nhiều nhân lực hơn và chi phí lớn hơn Khi phân tích cấu trúc chi phí, ta thấy phần lớn ngân sách thường được dành cho thù lao của các ngôi sao. Hãy tự hỏi xem liệu phần chi phí này có thực sự phục vụ cho việc tạo ra nội dung chất lượng hay không. Nếu cắt giảm khoản chi này, các nhà sản xuất sẽ có cơ hội tập trung hơn vào việc nâng cao chất lượng nội dung.
2. Ngành công nghiệp nội dung đang gặp khó khăn Các nền tảng như Mango Media vẫn có lãi, trái ngược với tình trạng thua lỗ của “You Ai Teng” (cách gọi tắt của Youku, iQIYI và Tencent Video). Nguyên nhân chính dẫn đến thua lỗ là do mô hình kinh doanh thiếu hiệu quả và cạnh tranh không lành mạnh. Những năm trước, để giành quyền sở hữu bản quyền, các công ty đã đẩy giá bản quyền lên mức quá cao. Vậy thì kqbd anh lỗi ở đâu?
3. Người dùng chưa sẵn sàng trả phí Ý thức về bản quyền và mong muốn trả phí cần được bồi dưỡng, nhưng chúng ta phải thừa nhận rằng trong những năm gần đây đã có những tiến bộ đáng kể. Nếu không, làm sao các nền tảng có thể thu hút được hàng trăm triệu thành viên VIP? Cá nhân tôi và nhiều người khác cũng đồng thời là thành viên của nhiều nền tảng cùng lúc.
Về vấn đề giá cả, phí thành viên của một nền tảng khoảng 100 Nhân Dân Tệ/năm thì ba nền tảng cũng chỉ khoảng 500 Nhân Dân Tệ/năm. Nếu bạn cảm thấy mức phí này quá thấp, tại sao không tăng lên 200, 300 hoặc thậm chí cao hơn? Hoặc bạn có thể phân cấp VIP thành các hạng Bạc, Vàng và Kim Cương, rõ ràng minh bạch thông báo cho người dùng biết mỗi hạng có đặc quyền gì và hạn chế gì. Để người dùng tự lựa chọn.
Khách hàng không phải không sẵn lòng trả tiền, mà là họ đã trả tiền nhưng không nhận được dịch vụ như cam kết
Chìa khóa của vấn đề này nằm ở: keo ma cao
- Việc các trang web video thu thêm 50 Nhân Dân Tệ cho tính năng siêu tiền phát hành có vi phạm thỏa thuận VIP hay không.
- Một số điều khoản trong thỏa thuận VIP có thực sự vi phạm pháp luật hay không, liệu chúng có phải là điều khoản vô hiệu hay không.
- Người dùng bình thường không phải chuyên gia pháp luật, cũng ít khi đọc kỹ “Thỏa Thuận Dịch Vụ Thành Viên” hay “Thỏa Thuận Gia Hạn Tự Động”. Các trang web có trách nhiệm giải thích các điều khoản theo cách mà người bình thường có thể hiểu được.
Về hai điểm đầu tiên, có thể tham khảo thảo luận khác: “Nhìn Nhận Về Việc Một Luật Sư Khiếu Kiện iQIYI Vì Dịch Vụ Siêu Tiền Phát Hành Khi Đã Là Thành Viên VIP”. Nhiều ý kiến cho rằng điều này có thể vi phạm Luật Hợp Đồng.
Về điểm thứ ba, khả năng hiểu của người dùng bình thường bao gồm hai khía cạnh: (1) Sử dụng ngôn ngữ đời thường thay vì thuật ngữ pháp lý (2) Khi có sự mập mờ, nên dựa vào cách hiểu của đại đa số thay vì cố tình tìm lỗ hổng. Ví dụ điển hình là tính năng “Tự Động Bỏ Qua Quảng Cáo Đầu Tập” thường thấy ở các thành viên VIP.
Sửa đổi lần cuối vào 2025-01-23